Políticas de envío y retiro

Despachos a Domicilio

Realizamos despachos exclusivamente los días martes y viernes.

Horario de Entrega

Las entregas se realizan entre las 08:00 y las 17:00 horas. Debido a la planificación de rutas, no es posible coordinar horarios específicos dentro de esta franja.

Comunas con Cobertura

Realizamos despachos únicamente en las siguientes comunas:

  • Las Condes

  • Providencia

  • Vitacura

  • La Reina

  • Ñuñoa

Valor del Despacho

El costo de despacho es de $4.500 por pedido.

Condiciones de Entrega

Para garantizar una entrega exitosa, es obligatorio que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Puede recibir:

  • El titular de la compra.

  • Un familiar o tercero autorizado.

  • Conserjería o recepción del edificio.

Al momento de la entrega, el transportista realizará hasta 3 intentos de contacto telefónico y esperará un máximo de 10 minutos en el lugar.

Asimismo, se solicita que la dirección de entrega cuente con un lugar seguro donde el vehículo pueda estacionar temporalmente para efectuar la entrega.

Entrega Fallida

Se considerará entrega fallida cuando:

  • No haya ninguna persona disponible para recibir el pedido.

  • No sea posible contactar al cliente luego de los 3 intentos de llamada.

  • No existan condiciones mínimas para realizar una entrega segura.

En estos casos:

  • El pedido no será reprogramado para un nuevo despacho sin costo.

  • El valor pagado por concepto de despacho no será reembolsado.

  • El cliente deberá retirar su pedido personalmente a partir del día hábil siguiente en nuestro taller ubicado en:

Av. Ossa 2166, La Reina, Santiago.

Retiro en Tienda

Los pedidos también pueden retirarse directamente en nuestro taller ubicado en:

Av. Ossa 2166, La Reina, Santiago.

Horario de Atención

  • Lunes a sábado

  • 08:00 a 17:00 horas

Se recomienda esperar la confirmación de que el pedido se encuentra listo para retiro antes de asistir.

Aceptación de las Condiciones

Al realizar una compra y seleccionar despacho a domicilio o retiro en tienda, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones de entrega y retiro.